2018-10-30 

——访上海库宝制冷设备有限公司总经理张伟定

编者按：

在行业的浪潮中，无数个企业追求迅速占领市场，扩充规模，爆发式发展，能够走得长久的却不多。《冷链》杂志日前参观在行业有着良好口碑的上海库宝，在与张伟定总经理的交谈中，笔者切实感受到了一对实实在在、负责任、追求安稳长久，有着共同经营理念的杰出企业家的大智慧。

一心一意为客户  做负责任的企业

一心一意想着客户的需求，是张总反复提到的。张总认为，一个企业须要有足够的交货能力，保障客户能够按时，保质保量拿到设备。库宝的产品如机组、冷风机是按照订单来生产的，本着对客户的责任心，作为一个有责任的企业，库宝人始终把客户放在心上，时刻跟踪交货的情况，一切按照合同来履行，客户信任度非常高。

上海库宝制冷设备有限公司是一家以生产制冷机组，冷风机、产品开发及技术服务为一体的综合企业。公司创办18年以来，不断地发展壮大，已成为世界各制冷设备及配件生产商在中国的专业代理销售公司。生产的机组有：户外型静音机组、低温复叠机组，油气回收机组，并联机组，螺杆机组，成套冷水机组，冷风机有：库宝欧洲型系列冷风机，D型冷风机。库宝一直有着良好的企业口碑。

做好细节  服务客户

从工厂普通员工、技术人员到管理层，库宝都是从客户的角度来衡量自己的工作。在每周的质量会议中，强调做好产品的细节方面，做到让客户方便就是王道。张总说，比如有一种ZSI机组的接线，里面有主板与电子膨胀阀，有的客户不了解，我们就把机组里面的线路全部接好，留给客户的只要接压缩机，电磁阀，压控，零线就可以了，清清楚楚的，不懂的人只要按照标识去做，就能很好地使用，而不需要客户详细了解。客户的水平有高有低，把客户定义为简单型，要求产品都能使客户满意，否则就是库宝的工作没做好，这就是水平！

库宝为给客户提供更多的便利，在安装和使用过程中更方便，还做了大量详细的冷库安装视频。所有的生产、销售、服务等细节，能做好是很不容易的，而库宝能够扎扎实实地去做，只有认真为客户想了，才能把细节做好。对于中小型企业，张总认为，除了价格竞争以外，更多的是在一些产品的细节、服务方面，在细节上比别人好了，就能获得客户的口碑，企业才能上一个台阶。库宝的成功一部分就是来源于老客户的反馈，把产品细节上原来做得不够好的，不断改进，做得更好。客户选择库宝的箱式机组、并联机组、螺杆机组等所有的产品，，都是看中库宝质量可靠、性价比高、服务选型好，库宝对客户进行配套设计，满足客户各方面要求。打铁还靠自身硬，企业要长久，好的员工团队是企业的核心竞争力，我们的抓手，一是加强员工能力的培训，如业务员，怎么样面对不同的客户进行沟通，让客户对产品有信任感，是不一样的。首先是对客户进行定位，安装公司是对产品本身的质量，安装的配比、稳定性、价格等方面比较注重，而终端用户更关心产品设计是否能满足自己的使用要求，故障率怎么样，能效比怎么样，训练员工的自我宣传能力，接单能力和交付能力。二是抓产品质量，我们严格进货检验，生产流程检查，机组出厂检查，产品合格率稳定。

健康 效率 规模

库宝目前的生产能力是一年大概3500套的规模。一个企业是否良性运行，就像人一样是否健康很重要。库宝不过多追求规模，注重效率，力求员工、客户、供应商各方面满意。一个生产型的公司，从进货到出货时间越短越有竞争力，资金周转快了，没什么压力，企业就有好的心态，就能够长久的生存。公司上下把产品质量放在心上，盈利就有保证，也不需要花费其它很多的心思，这样的生活幸福而简单，笔者深感库宝上下其乐融融，没有大多数企业的焦虑，充满幸福和满足感。

张总说，一直想着要把企业经营好，做得长久，没有过多想把企业做得有多强大。做人不管钱多少、能力多大，负责任，就是好人！做企业也是一样，库宝的理念就是要做一个负责任的好公司！张总认为，一个负责任的企业，是当客户有什么问题时，公司会保证有技术人员去做好服务。这也作为一个理念来严格要求自己，库宝从上到下是一样的。员工有一个稳定的工作环境；供应商，付款方面信任度很高，觉得公司是一个可靠的企业；客户对产品质量很信任。张总深感自豪的是，作为一个负责任的老板，这一切都是踏踏实实地做出来的，这几点做好了，企业长长久久是没问题的。

注重学习力

张总说，做好企业，效率、学习力、创新能力或者跟随能力要跟上。把自己放在不懂的位置，把人做好了，别人会乐意帮助，越是有水平的人越乐意分享，进而带动行业的发展，这就是一个企业的格局。张总把库宝定义为学习型企业，从生产人员、销售员工、技术人员到领导人员自身，都要强调学习。只有不断地学习才能满足客户的要求，这也使得学习更有动力有意义。库宝的发展一直比较平稳，公司有着很好的氛围，张总夫妇经营管理理念很吻合，带领出来的团队也是很团结的，老员工带新员工，大家愿意分享帮助，也促使自己成长，公司形成了浓厚的“人人为我，我为人人”的氛围，员工很稳定，从创业时四个人到现在的20多人，陆总认为是很骄傲的事，18年了还依然扎根库宝，随着时间的流逝，情感更加深厚。

一个公司是否能够盈利，张总认为，行业大前提是一方面，市场容量越来越大，生意主动权其实在自己手上。勤快努力便能够多分得一部分市场份额，很多中小企业能够生存，不需要有多大的创新能力，一个企业能够把产品做稳定就能赢得口碑。这也为许多面临生存问题的企业提供了很好的例子。张总认为，在制冷设备行业，稳定要比创新还重要，把质量稳定放在管理的心中，这方面做好了，企业的长长久久就有盼头了，百年品牌就是这样一步步走过来的。

好人做好企业 自己就是口碑

当今市场，企业做得好与不好，口碑传得很快。库宝要求自己生产的产品，无论是外观还是内在的，都须要把自己的产品做好！我们从不盲目攀比，而是自己跟自己比，不断进步成长，产品质量是优良的。资金流是很好的，员工是稳定的，因而企业是健康发展的，张总二人梦想是一定要做一个健康的企业。追求规模跟老板的性格有关，每个企业都是根据自己的性格来发展的，不具有可比性，只能跟自己的企业去比，这点很重要。想要一个健康的企业，就踏踏实实地去做，把一些适合自己公司的员工队伍稳定下来，这源自于老板的性格，是一切的出发点。张总说，希望好人做好公司，供应商、客户、员工口碑都是好的，这几年的实践也证明了库宝是一家好公司。我们媒体正是要引导大家一个好的方向，把好的产品介绍给大家，树立行业理念、口碑，努力为规范混乱的行业，传导有价值的东西。

张总由衷地说，做健康的企业是不容易的。产品好比一个企业的血液，不犯重复性的错误，把产品做好，不好高骛远，目前对公司是满意的，从创立到现在都是很稳的。

近来，库宝乔迁新厂，管理上更加方便。张总认为，制冷行业盈利与否，关键看企业是怎么做的，库宝的窍门就是做事情一定有效率，把握好周期，和供应商搞好合作，资金充足，加上自身的生产能力、销售能力、服务能力、宣传能力做得到位，企业自然就兴旺发达。

一个企业只有良性运行才能守好信用，“库宝不需要看起来很高大上，只要求很实在”，十年如一日做好一件事，在当今市场上也很不容易，那些踏踏实实做产品的企业终会越做越好。因着一个好的健康的经营理念，我们相信库宝的未来一定会发展得更好，长长久久！

什么叫生意？

        “生”就是陌生，“意”就是满意，把陌生的客户服务到满意，就能达成“生意”。

        无论你做多大的生意，只要做好两件事就够了！一个是你的人品、一个是你的产品，人品决定了你的人脉，产品决定了你的存在，剩下的就是坚持，用善良和真诚赢取更多的生意。